În perioada 21-24 februarie curent, în cadrul Institutului de Administrație Publică s-a desfășurat cursul  de dezvoltare profesională  „Comunicarea în administrația publică”, realizat în conformitate cu Comanda de stat, stabilită prin Hotărârea Guvernului nr.4/2023.

În cadrul sesiunii introductive, dna Aurelia Țepordei, șefa Departamentului formare și dezvoltare profesională, a menționat, că scopul cursului este consolidarea cunoștințelor, dezvoltarea abilităților și modelarea atitudinilor/comportamentelor manageriale și de leadership necesare conducerii subdiviziunii și administrării eficiente a resurselor acesteia.

În cadrul cursului, au fost puse în discuție subiecte, care au permis elucidarea procesului de comunicare ca și instrument de dezvoltare organizațională și personală.

Astfel, sub ghidarea formatoarei dnei Corina Lazăr, participanții au fost familiarizați cu stilurile de comunicare și formele de comunicare verbală, au analizat aspectele comunicării non-verbale și au realizat mai multe exerciții ce țin de tehnicile de dezvoltare a comunicării eficiente.

Formatorii dl Mihail Șleahtițchi, dr. hab., conf. univ. și dna Angela Zelenschi, dr., conf. univ. au abordat subiecte ce țin de rolul conflictului în dezvoltarea relațiilor de comunicare instituțională, accentuând unele aspecte utilizate incorect  în procesul de comunicare: evitarea sau impunerea propriului punct de vedere,  ascultarea pasivă, atacul la persoană, utilizarea mesajelor nonverbale etc., dar și au propus anumite strategii și tehnici de soluționare a conflictelor, care ar contribuie la realizarea unei comunicări constructive și eficiente.

Aspectele comunicării scrise au fost analizate cu formatoarea dna Ludmila Andrievschi, participanții fiind familiarizați cu recomandările de ultimă oră în domeniul documentării administrative.

În opinia participanților,  cursurile de dezvoltare profesională sunt o necesitate și o oportunitate de a  acumula noi cunoștințe, a-și dezvolta abilitățile, dar și de a realiza un schimb de experiență cu colegii, fapt ce va contribui la implementarea în cadrul autorităților publice a bunelor practici în domeniu.