Funcționari publici cu o experiență de până la 5 ani din cadrul autorităților administrației publice centrale au participat, în perioada 15-18 mai curent, la cursul de dezvoltare profesională ”Comunicarea în administrația publică”.
În scopul consolidării cunoștințelor, dezvoltării abilităților și modelării atitudinilor/comportamentelor manageriale și de leadership, participanții au fost familiarizați cu tipurile și stilurile de comunicare, trăsăturile comunicării verbale, non-verbale, asertive și persuasive, cu modalitățile de abordare a conflictelor și particularitățile acestora în administrația publică.
O atenție deosebită a fost acordată managementului documentelor și regulilor de lucru cu petițiile.
Formatorii au implicat cursanții în activități practice, discuții, oferind suportul necesar pentru ca, revenind în autorități, să fie capabili să aplice tehnici de ascultare activă, să ofere un feed-beack constructiv, să efectueze o analiză complexă a situațiilor conflictuale, să demonstreze abilități de gestionare și prezentare a informației.
Funcționarii publici și-au exprimat interesul față de conținuturile cursului, posibilitatea de ași perfecționa abilitățile și oportunitatea de a comunica cu colegii, realizând, astfel, și un schimb de experiență.
