Cursul de dezvoltare profesională „Comunicarea în administrația publică” a fost organizat la Comanda de stat pentru funcționari publici de conducere/execuție cu o experiență de până la 5 ani din cadrul autorităților administrației publice locale.
Pe parcursul a patru zile, au fost discutate subiecte ce țin de comunicarea verbală și non-verbală, persuasivă și asertivă, analizate tehnicile de comunicare și modalitatea de dezvoltare a acestora pentru a asigura o comunicare eficientă.
Participanții au analizat mai multe studii de caz, care vor putea permite identificarea situațiilor conflictuale și a căilor de soluționare a acestora prin abordarea corectă a procesului de comunicare și gestionare a emoțiilor.
Un aspect important al agendei cursului a fost consacrat managementului documentelor, aspectelor organizatorico-procedurale și de redactare a documentelor.
Participanții au efectuat exerciții practice și au realizat un schimb de experiență, care vor fi de un real folos în eficientizarea procesului de comunicare în administrația publică.
