Evaluarea calității serviciilor de dezvoltare profesională prestate de către Institutul de Administrație Publică – acesta a fost scopul misiunii auditului extern de supraveghere, realizat de către expertul internațional Peter VOLK, Auditor șef TÜV Thüringen, Germania - companie internațională de certificare pentru sistemul de management al calității.
În 2022, Institutul de Administrație Publică a obținut Certificatul internațional al calității ISO 21001:2021 (ISO 21001:2018) în domeniul proiectării, dezvoltării și prestării serviciilor de instruire și dezvoltare profesională pentru serviciul public. În anul curent auditul de supraveghere realizat a avut drept scop evaluarea asigurării conformității calității serviciilor prestate cu standardul internațional.
Au fost remarcate rezultatele obținute în organizarea și desfășurarea procesului de dezvoltare profesională, fiind evidențiat nivelul înalt al managementului departamentului și profesionalismul întregii echipe.
La rândul său, dna Aurelia Țepordei, șefa Departamentului formare și dezvoltare profesională, a accentuat faptul că, menținerea și dezvoltarea unui standard înalt al sistemul de management al calității este o provocare asumată, dar rezultatul își merită eforturile depuse.
Auditorul șef Peter VOLK s-a întâlnit cu participanții la cursurile de dezvoltare profesională - reprezentanți ai autorităților publice, care au menționat necesitatea instruirilor, calitatea conținuturilor și a formelor de predare, dar și impactul acestora pentru eficientizarea activității autorităților publice.
În cadrul ședinței de totalizare, Auditorul șef a menționat faptul, că în cadrul misiunii de audit de supraveghere nu au fost identificate neconformități, observații, iar procesul de dezvoltare profesională realizat de către Institutul de Administrație Publică corespunde cerințelor Standardului Internațional ISO 21001:2021 (ISO 21001:2018). În același timp a fost fiind expusă recomandarea de a pune în valoare performanțele obținute în ultimul timp prin utilizarea mai eficientă a metodelor de comunicare cu părțile interesate.
