În cea de-a treia zi de instruire în cadrul cursului ” Comunicarea în administrarea publică”, comunicatorii din cadrul autorităților publice centrale, formatori din domeniu și reprezentanți ai instituțiilor de învățământ superior din țară, au realizat un exercițiu de simulare, în scopul consolidării abilităților de comunicare în situații de criză.

Astfel, participanții și-au consolidat cunoștințele și abilitățile practice pe mai multe aspecte importante precum:

• Aplicarea tehnicilor de comunicare;
• Discursul public și importanța comunicării verbale și nonverbale;
• Analiza situațiilor de conflict;
• Tehnici de soluționare a conflictelor și situațiilor de criză;
• Gestionarea crizelor prin intermediul tehnicilor de comunicare și negociere;
• Feedbackul constructiv;
• Mass-media și rolul acesteia în procesul de diseminare a informației.

Formatorul Mark Pfeifle, expert în comunicare și planificare strategică, a implicat participanții în activități practice care au contribuit la dezvoltarea abilităților de comunicare în situații de criză.