Importanța calitǎții produselor, serviciilor, în particular, şi calitatea vieții, în general, sunt subiecte care zilnic stau în vizorul societǎții. În cercetarea datǎ, dupǎ cum a fost menționat, una din sarcini este studierea multitudinii preceptelor teoretice şi a viziunii diferitor savanți, oameni de afaceri în domeniul managementului calitǎții, calitǎții produselor, serviciilor etc.