Când pandemia a început în 2020 și locurile de munca din întreaga lume s-au golit, provocarea imediata a conducerii a fost cum sa-și aduca angajații înapoi în birourile lor în siguranța. Cu toate acestea, pe masura ce a devenit mai clar ca aceasta pandemie nu a fost un lucru pe termen scurt și ca munca la domiciliu urma sa fie caracteristica proeminenta pentru viitorul previzibil, ideea a trecut ușor la motivul pentru care angajații s-ar întoarce la birourile lor. Riscul este ca organizațiile sa ajunga sa faca aceeași greșeala care a fost facuta întotdeauna atunci când vine vorba de sprijinirea muncii: ignorarea nevoilor angajaților lor.